Requisitos clave que todo vendedor debe conocer
Los marketplaces europeos exigen cumplir una serie de requisitos que van más allá del simple registro. En primer lugar, la documentación legal es innegociable: en España, necesitas estar dado de alta en Hacienda y Seguridad Social, con actividad económica declarada. Las plataformas verifican estos datos cruzándolos con bases oficiales, por lo que cualquier inconsistencia retrasa o impide la activación. Además, si vendes a otros países de la UE, registra el IVA intracomunitario para evitar problemas fiscales en las operaciones transfronterizas.
Otro requisito fundamental gira en torno a la calidad del producto y su presentación. Las plataformas mantienen estándares estrictos en cuanto a fotografías, descripciones y embalaje. Las imágenes deben ser reales, nítidas y tomadas desde varios ángulos; las descripciones, precisas y sin promesas exageradas. Incumplir estas normas lleva a rechazos masivos de listados o incluso a suspensiones temporales. Los vendedores que operan en nichos como moda o artículos personalizados enfrentan controles aún más exigentes, ya que la competencia es feroz y los clientes esperan excelencia.
La logística también forma parte de los requisitos obligatorios. Debes garantizar envíos rápidos y rastreables, con opciones de devolución fáciles dentro del plazo legal europeo de 14 días. Muchas plataformas penalizan a los vendedores con tasas altas de cancelación o retrasos, lo que afecta directamente la visibilidad en los resultados de búsqueda. Preparar acuerdos con transportistas fiables desde el inicio marca la diferencia entre una cuenta estable y una llena de incidencias.
Por último, la atención al cliente cierra el círculo. Responder mensajes en menos de 24 horas es casi un requisito implícito; las plataformas monitorizan este indicador y lo usan para posicionar mejor a los vendedores. Cumplir todos estos puntos no solo evita sanciones, sino que construye una base sólida para crecer. Los vendedores que dominan estos requisitos desde el principio suelen escalar más rápido y con menos obstáculos.
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